Astazi va prezentam primul interviu din seria de interviuri AdCritics. Intervievatul nostru de azi este dl. Dragos Zait, managing partner si fondator 2EXCITE, agentie de publicitate full-service cu proiecte locale, regionale dar si nationale.

Razvan Pruteanu: Sunteţi o firmă de publicitate full-service. De cât timp activaţi pe piaţa Iaşului ?

Dragos Zait: Am intrat pe piaţa în 2003, iniţial ca o agenţie ce oferea servicii de design. În tot acest timp am acumulat experienţe noi, ne-am mărit echipa, şi de doi ani oferim clienţilor noştri servicii full service. Aceasta ascensiune a însemnat o evoluţie firească, corelată cu nevoile clienţilor noştri.

R.P.: În ce constau mai exact serviciile pe care le oferiţi clienţilor dumneavostră ?

D.Z.: La 2EXCITE avem persoanele potrivite şi know-how-ul necesar pentru a oferi clienţilor noştri servicii complete. Începând cu analiza clientului, a problemelor decizionale cu care se confruntă, a obiectivelor pe care le doreşte a fi atinse prin canalele de marketing, continuând cu definirea unei strategii în concordanţă cu obiectivele trasate, servicii de creatie, design, design interactiv, branding, planificare media şi media buying, creaţie ATL, organizări de evenimente, lansări de produs, cât şi campanii neconvenţionale de promovare.

R.P.: Numiti 3 din cei mai mari clienţi pe care i-aţi avut (îi aveţi în portofoliu), şi în ce probleme de comunicare i-aţi ajutat?

D.Z.: Imi este greu să ierarhizez clienţii în funcţie de un criteriu generic (mai mic, mai mare), însă pot să spun că avem clienţi cu care colaboram de mai bine de 1 an, chiar 2 şi 3 cum ar fi Kosarom, SSAB, Rompak. Pentru cei mai mulţi clienţi printre care şi cei menţionaţi anterior am furnizat servicii complete, ce au cuprins printre altele analiză şi consultanţă de marketing, design interactiv, planificare media, media buying, implementare campanii etc..

R.P.: Se spune că bugetele de marketing sunt primele tăiate în cazul crizei actuale. Aţi resimţit direct impactul crizei asupra afacerii pe care o conduceţi ?

D.Z.: Consider ca actuala criză ne afectează pe toţi într-un fel sau altul, însă reticenţa unora dintre clienţi de continuare a planurilor de marketing şi promovare nu se datorează neapărat unor probleme reale pe care le au în piaţă, ci unor considerente ce ţin de o eficientizare a costurilor, de maximizarea profiturilor şi uneori de lipsa de inovaţie. În situaţia actuală cei cu o gândire corectă orientată pe dezvoltare, vor continua proiectele începute în anii trecuţi si vor avea de câştigat. Pe de altă parte, vremea câştigurilor mari într-o perioadă scurtă de timp va apune în scurt timp, şi cei care gândesc doar pe termen scurt nu vor avea de pierdut doar pe plan financiar ci şi la capitolul furnizori şi clienţi. Este un moment prielnic pentru unele firme care vor manageria corect criza să câştige şi cotă de piaţă.

R.P.: La ce compromisuri aţi apelat în contextul actual al crizei, pentru a nu vă pierde vechii clienţi, sau pentru a atrage alţi clienţi ?

D.Z.: Nu sunt o persoană a compromisului, ci încerc să prezint argumentele pentru care clienţii ar trebui să investească în continuare în publicitate. Criza poate crea avantaje şi dezavantaje. Importante sunt pârghiile, cât şi o gândire strategică constructivă pentru a-ţi creea propriile avantaje. Recomandarea mea, este de a se investi mai mult în campanii cu rezultate pe termen scurt, dar fără a se renunţa în totalitate la campaniile de creştere a notorietăţii brandurilor.

R.P.: Printre compromisurile pe care le faceţi în contextul actual, este implicată şi soluţia de a reduce din personal ?

D.Z.: Aceasta este o soluţie extremă, dar trebuie luată în calcul. Depinde foarte mult de evoluţia pieţei. Încercăm să găsim soluţii pentru a nu ajunge în această situaţie. Pentru noi echipa este foarte importantă. Este foarte greu şi costisitor să formezi o echipă valoroasă şi stabilă.

R.P.: Care ar fi cerinţele pe care ar trebui să le îndeplinească un proaspăt absolvent de facultate pentru a lucra la 2EXCITE ?

D.Z.: Greu de zis. Pentru noi contează într-o proporţie de 70% caracterul persoanei, modul în care gândeşte şi obiectivele persoanei pe termen mediu şi lung. Restul e know how. Cunoştinţele se dobândesc, se educă. Totul ţine de muncă şi perseverenţă. Caracterul însă se modelează mult mai greu.

Dacă mâine aş avea programat un interviu cu un proaspat absolvent de facultate şi ar veni cu tot bagajul necesar şi s-ar prezenta drept candidatul perfect pe un post pe care noi îl avem neocupat, mâine l-aş angaja. Din păcate nu se-ntâmplă acest lucru decât foarte rar.

R.P.: Vorbind despre un proaspăt absolvent de Marketing, în cazul în care nu are cunoştinte ce l-ar ajuta să creeze un proiect publicitar (partea de creaţie), ce v-ar convinge sa-l angajaţi ?

D.Z.: În publicitate sunt diferite aspecte ce trebuiesc luate în calcul. Candidatul pentru început ar trebui să fie o persoană cu o capacitate deosebită de comunicare, să nu fie o persoană individualistă, şi foarte important este să fie capabil să găsească idei bune. Un intreviu nu ar consta doar în chestiuni teoretice. Spre exemplu, ar putea fi pus în pielea clientului obişnuit, fără studii de facultate, şi să fie nevoit să descopere cum ar reacţiona la anumită idee de campanie şi ce ar trebui facut pentru a o îmbunătăţi.

Ideile şi strategiile enunţate trebuie sa fie susţinute de argumente. Deja discutam despre inside, feeling.

R.P.: Câţi ani are în companie cel mai vechi angajat al dumneavoastră ?

D.Z.: Senior Designer şi lucrăm împreună de aproximativ 3 ani.

R.P.: Cum vă motivaţi angajaţii? Şi în special creativii, despre care se ştie că sunt o latură importantă dar dificilă în acelaşi timp pentru o agenţie?

D.Z.: În principiu, fiecare persoană din echipă e motivată având la bază rezultatele pe care aceasta le obţine. Pe lângă salariul fix, rezultatele şi beneficiile aduse sunt răsplătite prin diverse bonificaţii sau prime. Organizăm ieşiri în oraş sau mini-vacanţe la munte, ce se concretizează în team-buildinguri. Avem mult mai multe planuri de viitor şi sper reuşim să le concretizăm.

R.P.: Dacă cel mai bun angajat al dumneavoastră s-ar hotărâ să plece de la dumneavoastră din diverse motive, cum aţi proceda?

D.Z.: Pentru început aş încerca să aflu care sunt motivele pentru care a decis să plece de la noi din firmă. Dacă motivele ţin de management cu siguranţă vom încerca să le rezolvăm eventualele probleme. Însă dacă sunt motive personale, nu pot face decât să-i respect decizia, dar nu pot să spun că ne va fi indiferent.

R.P.: Cu ce client aţi dori să lucraţi şi încă nu aţi avut ocazia?

D.Z.: La nivel naţional mi-ar face plăcere să lucrez pentru un client din industria telecom, pentru că ar exista o libertate mai mare în procesul de creaţie. Pe plan local, aş fi interesat într-o colaborare cu cei de la Cotnari.

R.P.: Ce planuri aveţi pentru viitor?

D.Z.: Pe termen mediu ne dorim să înfiinţăm un departament de client service în Bucureşti şi să ne mărim echipa.

R.P.: Ce tendinţe preconizaţi pentru următorii 5 în Publicitate?

D.Z.: 5 ani în publicitatate înseamnă enorm. Schimbări majore în acest domeniu au loc într-un an de zile şi mai puţin. Totusi mi-aş dori ca peste 5 ani piaţa să fie mult mai aşezată. Aici ma refer la faptul că sunt multe firme ce influenţează negativ piaţa. Oferă servicii slabe din punct de vedere calitativ şi la costuri mult subevaluate. Aici totuţi sunt de vină clienţii care pun de multe ori accent pe cost în detrimentul serviciilor de calitate şi a rezultatelor. Vreau să cred că vor incepe şi clienţii să înţeleagă avantajele pe care publicitatea le poate oferi. ROI-ul este un aspect pe care multe firme îl ignoră conştient sau inconştient în etapa de contractare a unei agenţii de publicitate. Publicitatea făcută pe fundamentele sale reale şi obiective clare trebuie privită ca o investiţie şi nu ca o artă.