Telemobil, companie ce opereaza reteaua Zapp, a lansat cu ceva vreme in urma serviciile preplatite Zapp NoPay, cu bonusuri la apeluri primite. Pentru fiecare minut de apel primit din alta retea (din afara ori din strainatate), utilizatorul cartelei Zapp NoPay primeste 8 eurocenti si chiar daca acesta ramane fara credit, poate apela orice retea ori numere netaxabile, iar la 60 de minute de apeluri primite din alte retele perioada de valabilitate creste cu 90 de zile si chiar daca se ajunge la expirarea valabilitatii creditului, utilizatorul poate folosi numarul pentru a efectua apeluri netaxabile si primi mesaje/apeluri vreme de 300 de zile.
Ca orice serviciu, acesta trebuia facut cunoscut publicului. Un canal media cu impact ridicat asupra consumatorilor se stie bine ca este TV-ul. S-a procedat asadar la crearea unui spot TV si la prezentarea ofertei pachetului. Toate bune si frumoase, la prima vedere, insa problema aparuta tocmai aici se “ascunde”.
Spotul vine sa ne faca cunoscuta o oferta foarte atractiva, dar oare nu putin exagerata? Oare nu putem asemana aceasta situatie cu cea cu care a avut de-a face iPhone-ul 3G care ar fi manipulat publicul intr-un mod ilegal? Da! La aceasta concluzie a ajuns si CNA in urma sesizarilor primite de la consumatori si in urma analizei facute pe spotul “Vorbesti fara sa platesti”. S-a stabilit ca mesajul este formulat in asa fel incat sa induca in eroare publicul. Pentru promovarea serviciului “NoPay”, cei de la Zapp s-au folosit de “Vorbesti fara sa platesti” si “Iti creste creditul cu fiecare apel primit”, mesaje ce contureaza o oferta neclara si totodata ideea ca poti vorbi “gratis” (“fara sa platesti?!”).
Potrivit CNA spotul incalca Codul de practica in publicitate si legislatia audiovizuala, prin faptul ca publicitatea facuta nu este onesta, adevarata si nu evita acele elemente in masura sa discrediteze ori acele afirmatii care ar putea insela consumatorii, prin ambiguitate ori exagerare.
S-a interzis astfel difuzarea “Zapp NoPay” pana ce se vor realiza modificarile necesare. Ce se va intampla in continuare? Cum vor “rescrie” oferta cei de la Zapp? A fost o “lovitura grea”? Personal, nu cred, din moment ce trece o vreme buna de la adoptarea unei decizii de CNA si pana la punearea propriu-zisa in aplicare a acesteia, vreme in care multe din obiectivele avute in vedere de o campanie sunt atinse.